ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงของบริษัทประกันแต่ละเจ้า เพื่อประสบความสำเร็จในธุรกิจสามารถกล่าวได้ว่าประกอบไปด้วยการสร้างความไว้วางใจ ความมีประสิทธิภาพ และความสามารถในการแข่งขันกับคู่แข่ง
ส่วนดิจิตัลโบรกเกอร์เองนั้นต้องสามารถสร้างความหน้าเชื่อถือทั้งต่อลูกค้าและต่อบริษัทประกันที่เป็นพันธมิตรด้วยเช่นกัน ดังนั้นการเป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างสองกลุ่มเป้าหมาย จึงขาดไม่ได้ที่จะต้องตอบสนองต่อความคาดหวังให้กับทั้งสองฝ่ายผ่านระบบกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบให้ได้อย่างเป็นมืออาชีพ
ทั้งบริษัทประกันที่เป็นพันธมิตรต้องการการเชื่อมต่อระบบที่มีคุณภาพ ความโปร่งใสข้อการส่งต่อและแสดงผลข้อมูลต่อลูกค้าและต่อบริษัทเอง การที่ดิจิตอลโบรกเกอร์สามารถเข้าถึงลูกค้าและจบการขายได้สร้างความพึงพอใจต่อลูกค้าเพื่อให้การยอดขายกลับมาที่บริษัทประกัน
สำหรับลูกค้ายุคใหม่ที่คาดหวังแผนประกันที่มีให้เลือกได้หลากหลาย ทว่าต้องตรงใจและตอบโจทย์ การใช้บริการผ่านเว็ปไซต์ได้ทุกอุปกรณ์ดิจิตัลอย่างสะดวก รวดเร็ว โดยแสดงข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ มีความสวยงาม เปรียบเทียบแผนประกันได้ง่าย รวมถึงช่องทางการติดต่อเพื่อสอบถามที่พร้อมตอบสนองอย่างรวดเร็ว เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีในการทำรายการการซื้อประกัน
จากการเข้ามามีบทบาทของเทคโนโลยี AI (Artificial Intelligence) หรือเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ต่อทุกภาคส่วน การปฏิวัติทั้งการใช้ชีวิตประจำวันของเราง่ายขึ้น สะดวกรวดเร็วขึ้น โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ที่มีความคุ้นชินกับเทคโนโลยีและใช้ AI ในทุก ๆ วันจนเริ่มกลายเป็นเรื่องปกติ ในส่วนภาคธุรกิจเองก็ปฏิเสธไม่ได้ว่า AI มีผลต่อธุรกิจอย่างมากเช่นเดียวกัน เพื่อนำมาเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ตั้งแต่ธุรกิจระดับเล็ก SME รวมไปถึงธุรกิจระดับใหญ่ ในท่ามกลางความกังวลของบริษัทที่ต้องปรับตัวเพื่อแข่งขันกับคู่แข่งในตลาด ทั้งเรื่องการแข่งขันนวัตกรรม การเร่งจำนวนผลผลิตที่มีคุณภาพ และการลดต้นทุนการผลิตเพื่อได้มาซึ่งผลกำไร ซึ่งตลาดแรงงานนั้นทำให้เกิดความกังวลที่ AI จะมาแทนที่คน ทั้งสายงานการผลิต งานบริการลูกค้าที่ต้องการความรวดเร็วมากกว่าความซับซ้อน
ดังนั้น โบรกเกอร์ประกันดิจิตัลเอง ก็จำเป็นต้องเรียนรู้เทคโนโลยี AI เพื่อนำมาตอบสนองต่อความคาดหวังที่สูงขึ้น เพื่อยังคงความสามารถในการแข่งขัน และยังมีพื้นที่ส่วนแบ่งในตลาดได้
สำหรับ heygoody ที่เป็นดิจิตัลโบรกเกอร์นั้น ได้ให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า จึงนำความฉลาดของ AI มาเป็นเครื่องมือและผสานด้วยความเชี่ยวชาญของทีมประกันแบบมืออาชีพ ดังนั้น เราจึงเป็นองค์กรที่สามารถขับเคลื่อนได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นการเพิ่มคุณค่าของการส่งมอบสินค้าและบริการแก่ลูกค้า โดยได้ประยุกต์การใช้งาน AI ในหลายมิติ ดังเช่น
จากข้อมูลที่มีจำนวนมาก เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และมีความซับซ้อนสำหรับมนุษย์ การใช้ AI มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูล ทั้งแนวโน้มตลาด ความต้องการประกันการกลุ่มเป้าหมาย และปัจจัยเสี่ยงต่างๆ แบบ Real-time เพื่อวางกลยุทธ์ที่แม่นยำและทันต่อการเปลี่ยนแปลง ทำให้ทีมงานสามารถใช้เวลาในการวิเคราะห์ วางแผน เพื่อนำไปตัดสินใจได้อย่างทันท่วงที และมีประสิทธิภาพ
ด้วยความสามารถในการประมวลผลข้อมูลของ AI ทำให้ทีม heygoody ใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าได้อย่างละเอียด แม่นยำ รวดเร็ว วิเคราะห์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม แต่ละคน เพื่อนำเสนอแผนประกัน Quote comparison ที่ให้ความคุ้มครองสูงสุดในราคาที่คุ้มค่าที่สุด เรียกได้ว่าเป็นการ "Personalized" ให้ตรงใจกับลูกค้าอย่างแท้จริง
เทคโนโลยี AI ไม่เพียงแต่วิเคราะห์ข้อมูล แต่ยังเป็นสิ่งที่ช่วยสร้าง Inspiration ให้ทีมงาน Creative และนักการตลาด ในการหาไอเดียโฆษณาและแคมเปญการตลาดที่โดนใจ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของลูกค้ายุคดิจิทัล ทำให้การทำประกันเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นและน่าสนใจมากขึ้น
ในการทำงานซึ่งประกอบไปด้วยหลายแผนกซึ่งทำงานแนว Agile ทำให้เกิดรายละเอียดในเนื้องานขึ้นพร้อม ๆ กัน ซึ่งจำเป็นต้องมีการติดตามสถานะความคืบหน้าของโครงการ ดังนี้ AI จึงมีส่วนช่วยเป็นอย่างมากในการลดโอกาสการเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ และมีความแม่นยำในการวิเคราะห์ข้อมูลสูงโดยไม่มีอคติ ทำให้การติดตามมีความคล่องตัว เกิดประสิทธิภาพและความโปร่งใส ส่งเสริมให้เกิดความรับผิดชอบ และการทำงานได้โดยเห็นภาพรวม
heygoody มองเห็นศักยภาพและความสำคัญของเทคโนโลยี AI ที่ยังคงพัฒนาอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง ดังนั้น heygoody จึงนำความสามารถของเทคโนโลยี AI มาปรับใช้เพื่อช่วยในการทำงานในทุก ๆ มิติเพื่อให้ก่อเกิดประโยชน์อย่างสูงสุด กล่าวได้ว่าเป็นการทำงานร่วมกันเพื่อยกระดับการทำงานให้เป็นผู้นำในตลาดโบรกเกอร์ประกันภัยได้
สามารถติดตามข่าวสารและแผนประกันใหม่ ๆ ไม่ว่าจะเป็นแผนประกันรถยนต์ ประกันเดินทางต่างประเทศ ประกันบ้าน ประกันมะเร็ง หรือ ประกันโรคร้ายแรง ที่เราคิดและภูมิใจนำเสนอได้ที่ https://www.heygoody.com/
